휠체어이동보조 보호자 혼자선 힘든 휠체어 승하차 돕는 서비스
휠체어를 사용하는 분들의 이동은 일상생활에서 큰 도전이 될 수 있으며, 특히 보호자 혼자서 휠체어 승하차를 돕는 것은 상당한 어려움이 따릅니다. 이러한 어려움을 해소하기 위해 다양한 기관과 교통수단에서는 휠체어 이용자를 위한 전문적인 승하차 지원 서비스를 제공하고 있습니다. 이번 글에서는 이러한 서비스의 종류와 이용 방법에 대해 상세히 알아보겠습니다.
철도 교통에서의 휠체어 승하차 지원 서비스
코레일의 승하차 도우미 서비스
한국철도공사(코레일)는 휠체어 이용 장애인을 위한 승하차 도우미 서비스를 제공하고 있습니다. 이 서비스는 보호자 없이 열차를 이용하는 휠체어 사용자, 시각장애인 등 이동에 불편을 겪는 고객을 대상으로 합니다.
- 이용 방법: '코레일톡' 앱에서 열차 출발 하루 전까지 온라인으로 승하차 도우미 서비스를 신청할 수 있습니다. 휠체어석(전동 휠체어석 포함) 승차권을 구입한 후 '승차권 확인' 화면에서 '승하차 도우미 신청' 아이콘을 눌러 신청하면 됩니다.
- 서비스 내용: 신청자의 휴대폰 문자메시지나 '카카오톡'의 '코레일 알림톡'을 통해 출발역과 열차 번호, 미팅 장소, 시간 등 도우미 서비스 이용 정보를 안내받을 수 있습니다.
이러한 서비스를 통해 휠체어 이용자는 열차 승하차 시 전문적인 도움을 받아 안전하고 편리하게 이동할 수 있습니다.
SRT의 교통약자 도우미 서비스
SRT를 운영하는 SR에서도 이동이 불편한 장애인, 노약자, 임산부 등을 위해 교통약자 도우미 서비스를 제공합니다.
- 대상 고객: 보호자 없이 열차를 이용하는 휠체어 이용 고객, 시각장애인, 노약자, 임산부 등 이동에 어려움이 있는 고객
- 이용 방법: SRT 공식 홈페이지나 고객센터를 통해 사전 신청이 가능하며, 신청 시 성함, 연락처, 연령대, 장애 유형 등의 정보를 제공해야 합니다.
- 주의 사항: SRT 장애인석 규격으로 인해 700mm x 1,212mm 이하의 휠체어에 한해 서비스를 제공받을 수 있습니다. 또한, 동시간대 다수의 요청이 있을 경우 신청 순으로 서비스를 제공하며, 직원의 도움 없이 열차 탑승 및 역사 내 이동이 불가능한 시각장애인과 지체장애인 등 장애인복지카드 소지자를 우선으로 서비스합니다.
이 서비스를 통해 휠체어 이용자는 열차 승하차뿐만 아니라 역사 내 이동 시에도 전문적인 지원을 받아 편리하게 이용할 수 있습니다.
항공 교통에서의 휠체어 승하차 지원 서비스
대한항공의 휠체어 지원 서비스
대한항공은 질병이나 상해, 고령으로 인해 거동이 불편한 고객을 위해 휠체어와 전동차(인천공항에 한함)를 지원하며, 탑승 수속, 출국 수속 및 탑승을 전담 직원이 도와드립니다.
- 이용 방법: 항공권 예약 시 또는 출발 최소 48시간 전에 대한항공 고객센터를 통해 휠체어 지원 서비스를 요청할 수 있습니다.
- 서비스 내용: 탑승 수속에서 출국 수속, 탑승까지 전담 직원이 동행하여 지원하며, 도착 시에는 공항 터미널 내 도착장까지 이동을 도와드립니다.
이러한 서비스를 통해 휠체어 이용자는 공항 내 복잡한 절차를 보다 수월하게 진행할 수 있습니다.
아시아나항공의 휠체어 지원 서비스
아시아나항공은 질병이나 상해, 고령으로 인해 거동이 불편한 고객에게 휠체어와 전동차(인천공항에 한함)를 지원하며, 탑승 수속, 출국 수속 및 탑승을 전담 직원이 도와드립니다.
- 이용 방법: 항공권 예약 시 또는 출발 최소 48시간 전에 아시아나항공 고객센터를 통해 휠체어 지원 서비스를 요청할 수 있습니다.
- 서비스 내용: 탑승 수속에서 출국 수속, 탑승까지 전담 직원이 동행하여 지원하며, 도착 시에는 공항 터미널 내 도착장까지 이동을 도와드립니다. 일부 공항에서는 해당 공항 당국에 의해 관리 운영되고 있음을 유의하시기 바랍니다.
이러한 서비스를 통해 휠체어 이용자는 공항 내 이동과 탑승 절차를 보다 편리하게 진행할 수 있습니다.
공항에서의 휠체어 이동 보조 서비스
공항에서는 휠체어 이용자를 위한 이동 보조 서비스를 제공하여 보호자 혼자서 감당하기 어려운 이동을 지원합니다.
- 서비스 내용: 공항 도착 직후부터 항공사 체크인 카운터까지 전문 요원이 휠체어 이동을 보조해주는 서비스입니다.
- 지원 대상: 장애인, 임산부, 80세 이상 고령자 등이 해당됩니다.
- 이용 방법: 공항 도착 전에 해당 공항의 고객센터나 홈페이지를 통해 사전 예약을 권장합니다.
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